开源SCRM营销平台MarketGo-群发客户

投稿用户 • 2022年12月12日 am10:39 • 网络营销 • 阅读 86

一、背景介绍

需求描述：企业通过各种渠道引流到客户，这样企业有新活动的时候可以通过群发客户的功能，触达相关的客户，让营销活动更精准。

注意：此功能需要企业员工确认后才能执行发送。

企业微信为了避免企业频繁的骚扰用户，所以在功能使用上进行了如下限制：

每个客户每天只能收到1条群发消息；这个群发消息可以是企业创建，也可以是员工直接创建的。超过了上限客户就无法再接收群发消息；
群发支持发送的附件最多是9个；

二、群发客户功能

2.1、创建功能

群发客户可以通过条件刷选客户和离线人群上传的方式来圈选客户人群，条件筛选如下：

添加客户的时间；
客户的性别；
客户的昵称；
客户所属的员工；
客户的标签；
客户添加的渠道；
客户流失的状态；
客户所在群聊；

企业可以通过精准圈选或者排除的方式圈选客户群。通过以下内容可以触达客户：文本、图片、网页、小程序等信息。

推送方式支持：立即推送或者定时推送。

创建流程如下：

创建群发客户

2.2、任务列表

列表中展示了任务的相关信息和状态。如果任务一直在执行中的状态，运营人员可以通过提醒发送的功能。提醒没有执行任务的员工；

群发客户列表

2.3、任务详情

详情中描述了任务的员工和客户的相关信息。

群发客户详情

运营人员可以通过详情查看具体员工的执行状态。可以查看到客户的接收任务重的状态，状态如下：

已送达的客户：客户已经收到了员工发送的消息；

送达失败的客户：员工和客户非好友的情况会发生失败；

接收达上限的客户：客户当天已经接收了其他的群发消息，每个客户每天只能接收一条群发消息；

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