如何面对不同类型的顾客都能实现成交?应对九种奇葩客户的方法(二)

如何面对不同类型的顾客都能实现成交?应对九种奇葩客户的方法(一)

第五种类型叫不直接拒绝型。就是他什么都好。但是他最后就是不做决定。针对这种人,我们一般情况下就要向他去探寻他到底为什么不做决定,挡住他做决定的因素到底是什么。我们探寻到对方的真实抗拒的理由,我们才能够对症下药,对吧?甚至有些时候我们要用探测的方法去探寻。比如说你该不会是觉得产品太贵了,对吧?好了,那对方如果真是因为这个问题的话,他会表露出来。如果不是的话,那不不不,那不是好了。那你继续推测其他原因,那该不会是你担心我们的售后没有保障那也不是的,你该不会觉得我们的效果不行。我说那不是好了,那你问一圈了,对方都一直跟你说不是不是好的,那你最后你就问了。那既然所有的问题都不是你真正担心的,那你还需要考虑什么呢?对不对?好了,在这样一种问话的公式之下,对方一般情况下会给你。

抛露心扉,让你知道他真正关心的问题是什么,只要你能搞清楚对方的真问题,你就有办法去解决的一些问题。但除此之外,还有第六种类型叫自我炫耀型。针对这种斥捧型的客户,你就得想办法恭维他,赞美他。捧杀,让他架起来对方的正面情绪,一高,对方的理性判断能力也在下滑。所以在那个时候你就适合去赞美他的眼光。比如说您的眼光真独到。来到这儿之后,我发现您转了一圈,还是来到这儿。

如何面对不同类型的顾客都能实现成交?应对九种奇葩客户的方法(二)

为什么?因为这款产品确实是我们这儿最特色的一款产品。并且这款产品曾经上过什么什么大赛,拿过什么奖项,对不对,并且是像您这种品味的过来,基本上第一选择都会选择它。你看你这样把对方的眼光独到性一塑造,对方心里一高兴,也有可能就给你下单了,对吗?

第七种类型就是沉着老练型。针对这种类型你要表现的特别有礼貌,特别稳重,并且特别自信。想办法用绛勇姿态去介绍产品,并且要拿出自己的职业范,拿出自己的专业性。因为这种类型他什么世道都见过,他看一看你到底够不够专业,够不够靠谱,够不够稳重,这是他参考的主要指标。

第八种类型叫善于比较型。针对这种喜欢货比三家,喜欢比来比去的客户,我们最有效的方法就是给对方提供更多维度的壳,供对方参考比较的客观数据。让对方通过这些数据去得出自己的结论,让他自我说服自我。当然你提供数据的时候也是有技巧的,你要提供一些更有利于推测出你们优势功能的数据。这样的话,对方一看完这所有的参数数据了之后,对方有可能就下决定了。当然了,除此之外,还有第九种类型,那就是等下次行。有些人他当时做不了决定,老想着我以后再做决定,我下回过来再买。针对这种类型,我们就要明确我们产品的稀缺性,制造这样一种不定有可能就会错过的紧迫感。并且我们要通过限制性原则、限时间、限名额、限先后限特权等等这种限制性原则,让对方感觉到今天这是最后的最好的一个唯一的机会。所以我们通过这种稀缺性以及限制性的使用,让对方有紧迫感了。我们可以跟对方说,你今天即使没有代购前,可以先交个定金,先占住这个名额,卡位住你的特权,对不对?留住对方的定金,留住对方的联系方式,基本上也就留住了对方的全部决策。

好了,希望这九个维度能够帮助你善于针对不同类型的客户,去针对性的去有效成交

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