遇到生性多疑的客户,3招让你顺利签单

遇到多疑型顾客总是挑刺,该怎么办呢?我送你三条建议,让多疑的人也可以轻松成交。在说这三条建议之前,不妨先了解一下这多疑之人他到底有哪些特点特征。我把他们的特点特征也总结为三点。首先的第一点就是他生性多疑又超级自信。更重要的是,他怀疑一切主观就是一切由你嘴里说出来的,他觉得都值得怀疑。无论你说的多好,无论你表现的多么激动,多么有状态,他都会打一个问号。他不仅怀疑产品的质量、产品的效果、售后的服务,他甚至还会怀疑你的人格,你的企图心等等。所以这是他的特点,第二个特点就是这多疑的人,他往往是依赖眼见为实的客观,就是他特别愿意服从于那些我自己感受得到、摸得到、看得到的这些相应的事实。

所以你在他面前,你不要老显得自己特别能说,反而是要不要那么能说,而是不断的给他摆出各种案例,最容易拿下他。好了,还有第三个特点,就是他回应你的话经常是很敷衍。比如说是吗?等等,你看他回应你的话,经常都是分非常短句。为什么短句呢?就是因为他用短句的方式,他其实在营造自己一个强势的气场,并且在刺激你说出更多的信息。

遇到生性多疑的客户,3招让你顺利签单

所以这是他的特点。我们针对这种特点的人,我们如何去有效搞定他呢?在这里提出三点有效的应对建议。首先的第一条建议就是我们要多问多听、多记录,不是我们多说,而是要鼓励对方多说,让他多说出自己的顾虑,说出自己在意的问题,以及为什么。在意是不是过去经历过不愉快的经历,包含现在还有什么样的问题,还有什么样的担忧等等。你让对方说出来的越多,你越容易把握对方问题的主次。你就知道这一串问题,到底哪个是线头。你把这线头解决了,其实这一串问题也就迎刃而解了,没错吧?所以这是第一条建议,要多问多听,多记录。还有第二条建议,就是我们要捧杀他的专业性。像这种生性多疑的人,他会觉得自己对本行业还是蛮了解的,蛮专业的。他不那么容易被骗。

所以他内心还是有一些小傲骨的。针对这种人,我们就要做赞美他,认同他,迎合他,把他先架起来。他被架起来之后,他就不那么容易质疑你,打击你,拒绝你了,并且你顺势就可以证明自己的优势和价值了。比如你可以这么说哟,一听你这口吻就发现你对我们这个行业真是了解的够透彻的。能提出这个名词,你相信你这比我们销售都专业。所以你在我们这个行业也算是专家级的人物了。我在你面前就别班门弄斧了。你看你这样说话,就把对方架起来了。架起来之后他很高兴,顺势你就可以证明自己的优势和价值的。比如说像您对我们行业这么了解,您一定知道我们很多同行不舍得用这个材料。我跟你说这个材料,原这个原材料它是进口的,对不对?它非常昂贵,并且它保值性很高,为什么我们舍得投资,一直用这种材料给我们的?

就是因为我们希望我们用户用上我们产品可以使用寿命更长一些,对不对?我们在意的是我们产品的质量、口碑,我们的售后服务等等。你这样说完了之后,对方哎呦,看来你们确实不错。并且你把对方架起来了,对方不得不认同你。就算他不懂这个材料,他也会认同你的。甚至有些时候你简单举一些相应的这种专业性的说明了之后,你直接说这个你懂的知道吗?你在这方面,你突然想到你这个你懂的。其实对方不见得懂,但是对方听完了之后,我就觉得呦看来你们确实够实在的,确实够专业的。除此之外还有第三条建议,就是我们要多专业展示,并且海量客户见证证明。

像这种生性多疑的人,他只相信自己的眼睛,他相信自己眼见为实的。所以说你专业的产品展示让他说不出反话来,为什么?因为他挑不出毛病,你展示的这么专业对不对?这个东西都已经无死角给对方展示了这种优势,对吧?当然了,你也可以多客户见证各种维度的客户见证。比如说那些海量的这种老客户见证,反馈过来的这种效果很好,改变很大,对不对?特别感激包含那种什么权威的见证,某些社会名流都用上你们的产品,对不对?包含你们的产品上过央视,或者是上过某些官方媒体报道过等等等等。这各种维度的客户验证,不是我说好,你自己看,全都是官方报道,对不对?全都是官方证明,全都是什么官方的红头文件,支持我们这样的事情,对不对?包含全都是什么一字一笔的那些老客户写的感谢信,明白了吗?

好了,相信针对生性多疑的客户,你只要用好这三招,一定可以让他挑不出任何的毛病,乖乖给你交钱付款。

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