不会压单拓再多的顾客也留不住,美业人的压单话术

我不知道大家有没有遇到过这种情况,就是有些人三言两语就把客户给成交掉了,而有些人苦口婆心说了半个小时都没有把客户成交掉。其实成交与不成交的核心,是如何抓住客户的购买需求心理,如果没有抓住客户购买心理,所以才成交那么难。今天就给大家分享一下美容院成交客户的压单技巧。

在美业压单技巧中,有三点建议,第一个不询价,不报价;第二个询价过后,用坦诚法快速成交;第三个给优惠和给技巧。

第一个点叫不询价不报价,其实很多美容院都输在客户都没有询价意识,你就报价,“我们这个疗程多少多少价,客户都没有购买需求,您报价有什么意义呢?”所以在美业中是客户有了询价意识才能报价。

不会压单拓再多的顾客也留不住,美业人的压单话术

我们要想一下,让客户怎么能够有询价意识呢?比如客户说,“你们这产品怎么卖啊?疗程怎么卖啊?有什么效果啊?”这其实是开始有了询价意识,也就是她的购买意识。但如果客户在没有询价之前呢,就疯狂地塑造产品的价值,不管你是从产品的功效,你的门店的售后,你产品的手法,又或者你的仪器搭配,又或者是你这个产品很好的故事,品牌的背书等等,没有塑造价值就不要报价,有了价值才能报价,您没讲清楚价值,你报价等于不报是一个道理,所以这是非常非常核心的建议。

第二点就是坦诚法,什么叫坦诚法?我大家讲一个案例,有一个美容院的客户姓马,就称呼她为马姐,马姐她就是一个非常爱讨价还价的人,

马姐:“她喜欢问您家这个疗程多少钱啊?”

我说:“我们家这个疗程2800。”

然后她说:”啊!怎么那么贵啊?!能不能便宜一点点?”

其实我们家本身做的需求当还是蛮高的,就以前我们家就会给她打个七折,打个八折,或者给她一点点什么福利,到后来我就发现了,如果你今天学会了给客户打折,就要次次打折。因为后来我们了解到客户的心理以后,我们才发现。客户她根本不是说真的让你这个产品价格少一点点,客户真正有购买需求的时候,她不在乎价格的,她的点是在于我今天买菜能不能便宜点,这个衣服能不能便宜点,这是人性的需求,她就是会有意无意地讨一点便宜占,就是很正常的。所以我们要做到的一个点就是我们一定要保持住价格。

不会压单拓再多的顾客也留不住,美业人的压单话术

美业有一句话送给大家,降价必死,你降了一次价就意味着你次次降价,而且你一旦降价你也会给客户一种什么感觉?如果你降价了,你们家产品不保值,你的产品有虚假。客户在未来任何一次购买的时候,她都会想着你能不能便宜我一点点,所以这就是为什么很多门店有活动有业绩,没有活动没有业绩,是你给客户养成这种心理。

那坦诚话是怎么用方法呢?

如果马姐说:“2800能不能便宜点?”

我就说:“姐,你可以看一下我们家这些所有的购买销售记录单,一共有300单,我们家所有的疗补水疗程都是2800,本身不是疗程,就是我们家的一个福利款,我们是为了给我们家的客户做口碑宣传的,福利款本身我们门店其实挣的利润并不多,我们就是希望客户能够通过更好的产品,更好的功效,能达到更好的结果,为我们家做口碑的宣传和转介绍,因为美业毕竟是要做口碑生意的对吧?马姐你说是不是,所以说,姐我今天如果给你降价了,那是不是我也是对着这些其它的客户不负责任,我知道那我们俩感情比较好,我也知道你贼信任我,我也想给你优惠,但是我真的不行,如果今天我对你没有那么原则,那未来,其实你在我们家买任何东西,也没有保障是一样的道理。”

所以这个时候客户听完以后,就太有更多的纠结,感觉也会稍微爽一点。

那最后一个点呢,就是叫做给技巧给福利,什么叫给技巧给福利啊?给福利是非常重要的,经营美业我们是经营客户的舒适度,美感的舒适度,你给客户经营的那种感觉的舒适度,当客户她讨价还价,没有讨到价格,她内心总有点失落的,就像你今天想吃个东西没有吃到,是不是总是有一丢丢的失落,我们就一定要把那种感觉给它拉回来。

你说:“马姐,虽然说我没有办法给你降价,我也没有办法给你价格上有优惠,但是我可以向我们老板或店长申请,申请一份我们VIP客户才有的福利礼包,这些都是我们年销10W20W30W以上的客户才有的VIP福利,价值1999,里面可以放两到三个项目,高端项目,然后可以放一点家居产品,比如说颈部啊,面部啊,身体都可以。”

具体的情况大家自己酌情设计,在这样的一个点的好处是什么呢?第一,我们满足的客户占便宜的心理,第二,我们抬高了客户门店有VIP环节的设置。让她知道我们家有年销20W、30W的客户,既拉高了门店的逼格,还可以进行家居产品的输送,或者往高项目上的引导。但是也不能随意送给任何客户的,比如你的客户单价已经被推到2000多、3000多就可以送,现实中你们可以定一个客单价门槛,消费多少的可以帮她们额外申请一点点。

那我相信用了这三种方法以后,你的门店的客户首先成交率会升高,其次满意度会升高,第三裂变度会升高。因为所有的客户她今天领到这份福利以后,我们对她有一个小要求,让客户能不能在圈中帮我们发个宣传、发个软文,我们可以提前给客户配好,让她直接复制粘贴使用,那是不是它就在圈中帮你做了一次裂变?

不会压单拓再多的顾客也留不住,美业人的压单话术

所以以上,就是关于我们美业如何压单的一些技巧和方法,相信所有的美业人真的按照这套方法去落地,并且坚持下去,一定会有所收获。

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