一．跟客户签补充协议。

因为我们之前跟客户签的服务协议里是没有提及当下具体情况的，补充协议相当于是月子会所的一道妨火墙。补充协议要把行为规范梳理好，写明处于当下环境，客户方需要怎样做、月子会所方需要怎样做。

dy:星汉月子中心运营指导丁老师

要体现出在客户和月子会所都做到规范时，如果有一方发现了阳性，双方互相不追究fl责任。

二．严格执行分区管理。

将客户居住区域与员工活动的外部流动区分离，居住区进行单独的房间内服务，尽可能降低人员流动，规避具集性活动。

dy:星汉月子中心运营指导丁老师

三．严格把控进入封闭居住区的探访。

如果客户家属有这种需求，那么就要求客户的家属在出入时都要做抗原自测。月子会所的员工如果在封闭居住区外活动，那么每次回到门店也要求做抗原自测。

这块可能就需要月子会所多备一些抗原的试剂盒。

四．加强消杀以及预妨。

比如现在流行用温的淡盐水漱口，类似的不用 yao 物，没什么延展问题的方法，可以参考尝试。

五．如果出现阳性怎么办？

如果员工是阳性，就进行休息；如果是客户出现阳性，那么就在房间内完成服务，餐可以送到门口。要持续观察客户的状况，发现持续发烧或者有加重的迹象，须速就yi 。

六．要与 yi 辽机构建立长期稳定的对话窗口、绿色通道。

月子会所需要这样一个通道以便加快处理客户问题的速度。

如果附近区域条件不允许，那就需要再扩大范围，比如将三公里发散到五公里、甚至十公里。

以上就是我们门店目前使用的一些应对方法，希望可以给大家带来启发。

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