顶撞领导检讨书500字反省自己,顶撞领导检讨书500字反省自己写

行走职场,顶撞上司是大忌,可是总有那么一些人会做出如此的举动。作为领导处理得好,可以缓解尴尬,做不好很可能会陷入管理困境。

想必职场人都清楚,顶撞上司一定没什么好果子吃。有以下3个重要原因:

①领导被公开场合顶撞,觉得丢了面子,放在首位的不是分析事情对错,而是想办法找回面子,当场找不回来,接下来“穿小鞋”、“抓把柄”是必然的;

②职场上“下级服从上级,个人服从集体”的规矩,公开场合顶撞领导,看似是让领导难堪,但是其他领导看到了,谁敢把这样的人放在自己手下?无形中把路走窄了;

③或许有些人只是被人“当枪使”,公开怼上司,事后很可能被当成职场斗争的“牺牲品”,进行利益交换;

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面对这种事情,对于领导来讲,应对方式也有讲究,常见的有以下3种情况

①置之不理,很可能出现“破窗效益”自己的威严全无,增加未来管理团队的成本;

②当面争论,把自己格局拉低,有句话说得好“将军有剑不斩苍蝇”,大人与小孩计较显得自己水平低,也会增加未来的管理成本;

③回避问题,私下解决,会让别人感觉领导理亏,既然公开发生矛盾,为什么要私下解决?会让部分人产生质疑。

面对这种情况,感觉只要下属公开场合顶撞领导,无论领导如何应对,都陷入了被动。事实上,这类事情只要处理得恰到好处,可以最大限度消除负面影响,也能找回面子。

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被公开场合顶撞的原因

1.职场斗争,下属被人利用

职场斗争日益激烈,各种手段层出不穷,职场上从来不缺人才,同样也不缺乏蠢材,总有些利令智昏的人,被人引导利用,导致下属对公开顶撞领导。

“趋利避害”是职场人的行为准则,如果没有人撑腰,贸然顶撞领导的几率很小,这类头脑简单,被人利用而不自知,还觉得自己大义凛然敢与强权斗争。

这类人心地不坏,只是被人利用,善加引导,或许不能成为强有力的助力,但绝对不是阻力。

2.长期积累的情绪集中发泄

当然也有些人是因为长期积累的矛盾,得不到有效的化解与疏导,集中在某一刻爆发,恰巧在公开场合而已,换个场合一样会爆发。

这类人相对来说比较内向,有苦自己咽,有难自己扛,当各种压力堆积起来的时候,很可能就会爆发出来。

遇到这类情况,虽说领导有不可推卸的责任,但如果处理不好,矛盾将会激化,甚至可能会成为别人茶余饭后的谈资,对自己产生不小的影响。

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3.下属有所依仗,突显自己

没有点依仗,谁脑子进水了会在公开场合顶撞领导?要么是业务能力强,要么就是有点背景,至于那些有强大背景,领导都惹不起的人,才不屑公开场合顶撞领导,因为领导平时就会照顾有加,不到万不得已绝对不会撕破脸皮。

对于这类自视甚高的人来讲,脑子确实不够用,“拿着无知当个性”,以为公开场合顶撞领导就突显自己的与众不同。

事实上,这类人往往有点能耐,但却不是真正有本事,因为他们以这种方式来突显自己,已经充分说明了心里没底,才会以这种方式来表达自己。

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4.问题得不到重视,公开场合强调

还有一种情况是问题明明存在,但长期以来得不到领导的重视,不得以只能在公开场合强调存在问题的严重性。

当然这种情况很可能是小题大做,毕竟领导与下属存在信息差,以及立场不同导致看待问题的重要性不同。

遇到类似的情况,完全可以理解,毕竟大家没怨没仇,没必要让大家都下不了台,只需要给出合理的态度,就能将事情顺利化解。

小结:无论哪种情况,领导被公开顶撞,这其中领导至少占了大半的原因。不过,事情已经出现,正确将可能出现的情况分类,才能做出更好的应对。

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针对不同原因,采取的应对方式不同

1.用提问的方式,挖掘背后的原因

下属被利用导致的公开顶撞领导,这种情况,用提问的方式引导下属,说出背后的原因。既然你顶撞我,那就有顶撞的理由,用不断提问的方式挖掘出背后的原因。

既然是公开场合,大家都是明白人,几个问题之后,就能找出背后指使的人。因为这类人之所被利用,并非自己不满,而是借他之口表达其他人的不满。

这类容易被利用的人,没人会将背后深层次的原因告知,用提问的方式很容易找出其中的漏洞,既然大家都明白,此时无声胜有声。

2.耐心听完,先道歉,再解释,最后强调

对于那些长期积累的情绪集中释放的情况,很容易辨别出来,这类人情绪大多十分激动,说话有内容,但无条理。

对待这类情况,无论对错,耐心听完,先道歉,表示下属的不满是自己的过失所致,再解释适当以自己的立场解释,引导下属以换位思考,最后要强调,对类似的事情是自己的过失所致,之后会认真对待类似的情况。

这样做不仅显得自己没有怯懦,更能将自己的态度表明,将矛盾暂时化解,不至于因争吵给自己找理由,最终导致“狗咬狗一嘴毛”的情况。

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3.坚决打击,避免类似的情况不断出现

对于那些“拿着无知当个性”的人来讲,坚决不能姑息,他们就是杀鸡儆猴的“道具”。让他们知道,别觉得自己业务还行,就敢在自己面前叫嚣,更别以为有点关系就不把自己放在眼里。

可以用工作压力太大,导致的情绪无法控制为由,停职。让下属休息调整心情,休息期间反思一下自己。

所谓的调整心情,不过是看领导的心情好坏,领导虽然有损失,但损失最大的必然是跳出来的下属,与此同时也告诉其他人,别觉得自己有点依仗就敢随意叫嚣,让其他人也掂量下自己的分量,是否有叫板的资格。

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4.表示感谢,接受建议,公开表态

对于那些问题长期得不到重视,不得不在公开场合顶撞领导的情况,或许只是下属钻了牛角尖,但至少是在为公事考虑,虽然不鼓励,但也不能杜绝,这种行为不值得宣扬,但做事的心可以理解。

公开场合不方便解释太多,先表示感谢,由于自己的不重视导致下属以这样的方式向自己提出建议,有这样的下属表示欣慰;再让下属把建议私下拿给自己,表示会接受建议,以安抚下属;最后公开表态,对于这类事情未来的工作一定要重视起来。

这样会让有想法的改变提建议的方式,明白领导并不是固执的人,愿意与领导沟通,让公开顶撞的领导的人感觉自己的冒失。同时也让看热闹的人,看到自己应对下属公开顶撞时的格局。

小结:不论哪种应对方式,都要以客观公正的角度处理,千万不能贸然和下属争论,那样就把自己的格局拉低了,应对得体不仅是处理问题,更是让旁观者看到自己的处理事情从容。

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写在最后

作为领导,下属公开顶撞自己的事情,虽然是小概率事件,但一旦出现这种情况,是考验一个人心态与格局的时候。越是高层次的领导处理的越从容,越是低级的领导处理的越急躁,所以,遇到类似的情况,就是一把双刃剑,处理的好让别人刮目相看,处理不好则会陷入舆论风波。

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