外卖老板常说的“权重”,到底是什么?该如何提升?

本文来自美团外卖推广服务平台(waimaituiguang)。

经常有老板反馈:明明店铺分已经很高了,但是推广推不出去,店铺的曝光量也很少,到底是什么回事?

很多老板都知道要提升订单量,推广也是重要的助力,但是由于缺乏投放经验,逐渐走进了一些误区。

其实造成这种情况的原因还是店铺综合质量分不够高,或者说店铺权重不够高。

今天推广课堂就为大家讲一讲:“店铺综合质量分”和“权重”到底是什么?又该如何提升?

我们可以先看一个简单的例子:

比如把店铺在列表中的推广位比作一位闺中的姑娘,把筛选优秀店铺的方法比作招亲。

此时面对竞争的有三个选手(店铺),三人都很想娶到这位姑娘,但是三人财产值(出价)各有高低,A的财产值为100,B的财产值为98,C的财产值少一些,只有90。

从理论上看来,C此时必输无疑了。但由于C的品质优异,其他综合条件优秀,因此得到了姑娘的肯定,给出一个高于AB的综合得分,最终反而是武力值最弱的C如愿“娶”到了心仪的推广位。

这就是点金推广的判断方式,不只从出价考虑,在老板开始投放推广的时候开始,系统会综合你的账户以前在美团外卖平台上的交易和表现设定一个质量得分,再乘以出价,获得了你本次推广投放的竞争力的值。

回到刚才所举的例子中,虽然A和B的财产值(出价)都比C高,但是C的店铺综合质量分很高,这时尽管C的出价低,所以综合得分依然高于A和B。

可以看出,决定一个店铺曝光的不仅仅是推广出价,而是由各种元素(店铺综合质量)综合得出的价值。算出综合得分排名后,再放到同一个目标受众平台上竞争展示的机会。

店铺综合质量分包括哪些因素呢?如何提升?

从上面的故事,我们可以了解:店铺的综合质量分主要受以下几个因素的影响——进店转化率、下单转化率、复购率、不接单率、店铺评分等。

如果想要提升店铺综合质量分,可以从这几个主要因素入手:

外卖老板常说的“权重”,到底是什么?该如何提升?

店铺综合质量和店铺分有什么关系呢?

店铺分是一个综合指标,评分内容包括外卖基础运营、用户体验和成交能力,共计4类11个因素,各有权重,其中店铺的体验占20%,服务占45%,基本信息占25%,活动占10%的权重。

店铺分高,说明您的门店符合平台对正常经营运转、为用户提供服务的门店的要求。

上面我们也说道,店铺综合质量主要受进店转化率、下单转化率、复购率、店铺评分、不接单率的影响,他们的评分指标之间有重叠,也有不同。

比如进店转化率,进店转化率是一项受店铺经营的品类(高客单价/小众品类进店转化率会低一些)、餐段(有些品类有固定的餐段,有些品类无明显的订单高峰)、是否是连锁品牌、店铺活动丰富度、店铺名称、店铺标签、LOGO、起送价、配送费(外卖的本质其实是基于地理位置的美食电商,减免配送费和满减一样是最容易被用户感知到的优惠)、菜品图等内因,以及所在城市、淡旺季、商圈竞争程度等外因综合影响的参数。

店名、LOGO、店铺标签等可以提升店铺吸引力和进店转化率的因素并没有列入店铺分。菜品图虽然被列入了店铺分的考核范围,但是目前系统仅能从理性的技术层面对菜品图片进行评价,图片是否美观能引起食欲、风格是否统一等审美上的感性因素还是无法衡量的。

外卖老板常说的“权重”,到底是什么?该如何提升?

下单转化率同理,它受到店铺装修、菜品设置、菜单排序、套餐设置、营销活动配置、评价管理等多个因素的影响。这就需要商家更好的了解用户需求,在“有”的基础上尽量达到“优”。

所以各位老板不能因为没有计入店铺分就疏忽对这些因素的经营,不然进店转化率也会受到影响。

一张图为各位老板总结一下店铺分与店铺综合质量、店铺转化率之间的关系,各位老板可以优先提升标红的指标:

外卖老板常说的“权重”,到底是什么?该如何提升?

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