营销传播关键词9状态

营销传播关键词9状态

所有的成交都是自我成交,所有的成交都是引导客户进入一种状态

喜好和情绪,通常会影响人们做出的决定。在球场上,如果某个球员没有发挥好,人们就会说他“不在状态”;

一个学生考试没有考出自己期待的成绩,他会说由于身体不适,考试“不在状态”……

企业的营销、同样也需要“状态”。

那么,企业当中,哪些人需要状态?

员工、老板、客户都需要状态!

其中,最重要的是让你的客户有状态。

试想,如果某天你和客户针对产品聊得正欢,客户对产品也大加赞赏,对你的服务也很满意,可偏偏在马上就要成交的当口,客户因接了一个电话而满脸愁云密布说:他儿子生病了……这时,你再催促他成交,就比较难了。

不是你的服务态度不好,也不是你的销售技巧欠佳,而是你的客户不在成交的状态了。

所以,成交客户,水平是基础,状态才是关键。

营销传播关键词9状态

好的沟通,能够营造出一种良好的状态。然而,在任何涉及到利益关系的沟通过程中,都会存在一个“沟通屏障”,这就是,你的客户想的往往多于他说出来的,而且。说出来的也不一定就是他所想的。

掌握好火候,随时能够影响你的客户,让他们走进成交状态的关键,是他们对你和产品的信任感。而这种信任感,是你和客户在沟通中不断建立起来的。

当客户与你“无话可说”的时候,表明他已经完全不相信你,也不相信你的产品能给他带来益处;

当客户在沟通中,你们只是互相打“官腔”,客户还是不确定你的产品是否名副其实,这个时候,他对你基本还是不信任;只有当你通过恰当的方式,把客户最想要的信息传达给他的时候,你的客户对你的信任才基本建立起来;

而当客户使用了你的产品以后,发现你的产品确实给他带来了他所期待的改变,这时,你和客户基本可以就产品的优点、以及不足敞开心扉进行讨论,变成无话不谈,这时候,客户对你的信任感就不太容易动摇了。

在营销中,你需要的最终状态是成交,让客户给你一个成交的态度。所以,你给客户一个好的状态,客户才能给你一个满意的态度。

那么,如何让客户进入成交状态呢?

首先,要看你选择什么方式和客户进行沟通。除了上面提到的面对面的沟通,还有以电话、微信、短信为载体的沟通。

如果你在客户没有准备的情况下打电话给他,很可能就变成了骚扰电话,客户会不耐烦地挂掉你的电话,再打进去就难了。

如果你能先添加客户的微信,让微信变成向客户展示产品的助手,那么你的营销就会变得迅速、快捷。因此,你要让客户有所准备,而不是在他不方便接电话的时间“强迫”他去接电话。

不要让你的沟通变成“不定时的炸弹”,而是要让你的沟通,变成客户的期待。

在正式开始你们的沟通之前,提前告知你的客户。比如,你准备晚上7:30打电话给客户,那么你可以在上午10:30先发个微信或短信给客户,告诉他,晚上你将有重要的计划和他进行分享。这样就让客户预先进入接近成交的状态。当你打电话的时候,你就不需要再费很大的力气去解释你的产品和服务,因为客户已经预先进行了“盘查”。

如果你在客户信息的抓潜环节做得很精妙,对客户的需求现状了如指掌,他现在的需求和你的产品也很匹配,那么在某种程度上,你已经拥有了主动权。你可以把电话打给你的客户,简要介绍你的产品,帮助他分析他的现状,告诉他。你将会在什么时间等他回电话。这样,如果能够主动打给你的客户,大多已经准备好成交,或者他们已经考虑要不要成交了。

记住,每一个主动给你打电话的客户,基本上都是可以成交的客户。

要把营销做好,一个很重要的原因,就是要看你的客户有没有进人成交的状态。

只有当他进人状态之后,你的营销才有效果。如果你的电话、微信沟通等做的非常成功,把客户成功约到你的公司或店铺,你要做的就是,给客户想要的结果,想客户展示:我的产品能给你带来哪些益处?在成交之后,你还能享受到哪些产品的持续价值?

把这些列成一、二、三、四几个大结果告诉客户即可。

记住,所有能来你公司或店铺的客户,都是可以成交的客户。在这个过程中,很重要的一点,就是要讲最重要的结果,不要讲细节。一旦你把客户带到某个细节的时候,他就会反复考虑细节,不愿意马上交钱。

切忌:

●不要向客户讲产品的细枝末节,这样等于赶走了客户。

●让客户保持状态,就是让他在你的世界中停留下去,走进你的世界,不要让心结把他又赶回到自己的世界里。

好了,今天的分享就到这里。

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