销售要会说巧妙话

只有真诚的动机,才能催生高尚的语言

销售要会说巧妙话

销售中的巧妙话需要一定的技巧与经验,并不是每个销售员都能够掌握的。从整体上看,巧妙话主要包括以下几方面的内容:

1.诚恳与亲切的态度

传递思想,表达感情是说话的目的所在。因此,除了说话内容,语言的神态、表情也是至关重要的。例如:当自己需要别人帮助的时候,对自己的请求的提出应当显得诚恳有礼,在得到别人的帮助之后,应当适时表示感谢之情。即使没有得到帮助,也不能对别人流露出不满意的表情,而是仍然应向对方表达谢意。如果自己的要求得不到满足,就马上冷若冰霜,对方一定会认为你不懂礼貌。另外,与年长的人说话时,要多用敬语,而谈论自己的时候则多用谦语。

2.平和而适中的声音语调

在与人说话的时候,声音不必过高,不管在室内还是室外,只要能够准确地传达给对方就行,而在语言的声调上要平和沉稳。与别人对话时,尽量不要加大嗓门,也不要在语言中加一些无意义的语气词,像“啊”“嗯”之类都是应当尽力避免的。在说话时如果能够克服这些毛病,就会给对方一种自然、亲切的感觉,就算是有一个良好的开端了。

3. 举止端庄,措辞讲究

在与人说话时,不要“皮笑肉不笑”,也不要刻意做作,这样会让人感觉很虚伪。说话时的动作要适度、端庄,让对方感到自己是值得信任和可靠的。此外,在必要时可以加人一些手势,当然要看上去显得端庄。不能在说话的时候乱跷腿、乱晃等,这会显得不雅观。

销售要会说巧妙话

4.既要自信,又要谨慎

为了增加可信度,并使得对方感觉到来自你内心的力量,在说话的时候语气一定要自信。而在说话之前,要让自己所说的话先在脑子里过一遍。所谓“三思而后行”,这里所说的思考,主要有两层意思:一是知己知彼,对对方的脾气、心境有个大概的估计,用以准备谈论的话题;二是对表达方式有所准备,像言说方式、声调等都是需要考虑的。

5.根据谈话对象确定谈话主题

首先由于性别的差异,对男性而言,简洁直白的语言是必要的;而对于女性,温和委婉的语气则较为恰当。而针对年龄的差别,对年轻人可以使用富于激情的语言;对中老年人,则应以商量的口气,使他们觉得自己受到尊重。此外性格的差异,兴趣爱好的不同,等等,都需要不同的言说方式。总之,销售员的说话方式应当是“到什么山头唱什么歌”,只有这样才能够提升业务成功的几率。

6.礼貌的态度,虚心的精神

首先,不要忽视日常生活中的一些礼貌用语。其次对年长的人用敬语、对自己则使用谦词。第三,在语气上多使用商量语气,对命令语气则尽量少用或不用。因为商量的语气会显得文雅、谦逊,也更容易让人接受。在交流中最为重要的一点就是,说话的时候要考虑语言环境。在不同的场合中,谈话的语气、语调都是各有不同的。因为即使语言相同,不同的语调和语气也会产生不同的效果。

销售要会说巧妙话

在销售的过程中,如果能够对上述技巧灵活运用,不仅仅局限于销售领域,甚至在整个人际交往中,你都能够获益颇多。当然还要经过不断地实践练习,你的推销技巧才能真正有所提高。

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