营养品大单秘籍!这些话术母婴店一定要学会!纯干货

营养品大单秘籍!这些话术母婴店一定要学会!纯干货

说起营养品,对于母婴店来说应该也是又恨又爱的,爱它毛利高、黏性高;恨它不好卖,要求门槛高。推荐多了怕伤客,不推荐客单价又上不去。实在是难!

下面《中婴商情》列举2个场景案例,希望帮助各位老板卖好营养品。

场景一

营养品大单秘籍!这些话术母婴店一定要学会!纯干货

一位50多岁身形消瘦的女士来到母婴店,想要给孩子买奶粉,在找奶粉的间隙,店员顾客闲聊起来:

店员:您这么瘦是不是肠胃不好?脸色看着也不太好,去医院看过吗?可别光顾着孩子,忽略自己的身体健康。

女士:我确实肠胃不好,吃什么都不吸收。最近孩子妈妈出差,我来带带孩子,结果才两天,就腰酸胃痛的,真是年纪大了!

店员:肠胃不好可要引起重视,尤其是上了一定年纪,肠胃不好不仅身体免疫力差,还容易诱发肠道疾病,比如胃肠穿孔、胃出血等,还会损害肝脏。现在不重视,可能会给以后埋下隐患。

女士:啊?我以为也就是比别人更瘦而已,原来还有这么多隐患!

店员:是的,不过您现在还没那么严重,平时可以多吃些蜂胶猴头菇等健脾食物,也可以补充些蛋白粉、复合维生素、益生菌等营养品,慢慢将身体养好。

女士:是啊!但是我不爱吃蜂胶,也坚持不了,太麻烦了。那要不我来一盒你说的蛋白粉吧,你店里有卖的吗?

店员:有卖的,正好今天到了新品,您带一桶回去,吃得好再来。还有就是您腰酸背痛的可能是骨密度不足,您平时补钙吗?

女士:平时就喝点牛奶,没特意补过钙。

店员:那您不如吃点钙片,强化一下骨密度,中老年人要是骨密度不足的话,会容易骨折,而且还会骨质疏松,到时候不仅自己受罪还会给儿女添麻烦,得不偿失!顺便您再带点维生素D回去,它可以促进钙吸收,正好现在店里有活动,钙片和维D都买二送一,现在买特别合适,够吃3个月了。

女士:你说真专业!我也不懂这些,不过还是很相信你的,就都一起带着吧!


同时店员边结账边提醒这位女士:平时可以多吃些新鲜蔬果、瘦肉、鱼虾等,少吃寒凉食物,适当锻炼,多晒太阳。


最后这位女士
买了2桶婴配粉、1桶蛋白粉、3盒钙片、3盒维生素D,将客单价提高了一倍

场景二

营养品大单秘籍!这些话术母婴店一定要学会!纯干货

一位年轻妈妈带着2岁孩子到店买玩具,但是孩子头发黄黄的,有点稀疏,于是店员这样开口:

店员:上午好!今天带着孩子来啦,小宝贝真可爱啊,你想玩玩具吗?阿姨这里有很多哦!

顾客:孩子在家待不住,非要出来买玩具,就来店里转转。

店员:这两天上了点新款玩具,可以来这边让孩子试玩一下。

孩子在店内玩了起来。

店员:孩子头发看起来有点黄,发量也少点,如果不是遗传的话,可能是孩子缺乏微量元素

顾客:不是遗传,我也很发愁这个事。但是孩子就是不爱吃饭,感觉都营养不良了。

店员:孩子不爱吃饭,可以适当补充点锌和益生菌调理一下脾胃,有时候孩子不爱吃饭不是真的不爱吃饭,而是体内缺东西。而且您家孩子头发这样,也可以补点钙、铁。一般孩子头发都是很有光泽的,如果出现稀少发黄的情况就要考虑是不是缺乏微量元素,导致头发吸收不到营养了。

顾客:你说得挺对,应该就是这么回事,但是你说的这又是钙、又是铁、又是锌的,孩子吃东西很挑,她肯定不愿意吃呀。

店员:这个没事的,我们店内有一款幼儿营养包,不仅包含了钙、铁、锌、维生素等物质,还有宝宝生长发育需要的不饱和脂肪酸、牛磺酸氨基酸等、可以说是一包补所有了,您可以看看配料表,都是好东西,而且这款营养包包装也很可爱,还是水果味的,孩子一定喜欢。(边说边把产品递给顾客)

女士:这个确实不错,先给我来一桶吧,我回去让孩子试试。

店员:这款营养包现在买第二件半价,不如您带2桶回去,反正这个东西要长期吃,您一次买2桶多划算,相当于每件都是7.5折呢。

女士:行,那就来2桶。

最终这位女士在店内买了1套积木,2桶营养包,因为店员与顾客话家常,又将客单价提高了不少,而且因为和顾客聊得来,这位顾客也成了店内的回头客

相信通过这2个场景案例,您也看出来了,母婴店想卖好营养品,专业是一方面,会沟通也是一门必修课,要循序渐进地和顾客聊天,不要一上来就推荐产品,不然就算你有很专业的知识想告诉顾客,也会因为顾客产生的反感心理而让效果大打折扣。

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