珠宝销售技巧:怎样让老顾客做你的辅销?

珠宝销售技巧:如果你每次联系老顾客,都只是想让她回店买东西,或者只是为了想要业绩……

珠宝销售技巧:怎样让老顾客做你的辅销?

学员案例:

今天成交一单,一开始顾客就是没有主见的,不管试戴什么产品都会问朋友。顾客的朋友是我的老顾客,每试戴一个产品时,我都会问问老顾客的意见。款式选好后,算完价格,顾客觉得有点贵,就在那里还价。顾客一直在那里说太贵了,自己没有带那么多钱。

因为知道顾客过段时间要出去旅游,我是这样说的:

“李姨,你看过几天你就要出去旅游了,欧姨他们都换新首饰了,你也换新首饰,漂漂亮亮的去旅游不好吗?这次虽然补了钱,但是你戒指也变大了啊!”

这个时候曾姨拿着顾客的旧首饰和新首饰对比,说你这个旧的太丑了,不要戴了,换新的,钱不够我先给你出。

最后成交了。

珠宝销售技巧:怎样让老顾客做你的辅销?

成交总结:

1、其实这个单能成交全是因为我的老顾客对我的信任,所以在她朋友犹豫不决时,她都会在旁边说话帮忙。

2、在学习后,每个顾客成交后,我都会不定期的和顾客聊天,拉近和顾客的距离,这个顾客转为老顾客后,给了我信心,只要按照老师课程里的思维和方法走,我的业绩会越来越好的。

罗老师讲解:

倒推一下这单成交的原因:

因为顾客自己没什么主见,习惯问这个老顾客意见,老顾客让她买,所以就成交了。这单是老顾客的功劳。

问题来了,为什么老顾客会帮你劝她买?而不是跟她们两个合起来跟你讨价还价呢?你有没有遇到过,老带新过来的,然后老顾客一直让你便宜的?

根本原因在于两个字,信任。

老顾客信任你,带朋友过来找你买,纯粹就是帮你做业绩。那为什么老顾客又会信任你呢?

这就要看你平时怎么和老顾客维护了。

如果你每次联系老顾客,都只是想让她回店买东西,或者只是为了想要业绩,然后表面式官方式地和顾客聊几句,那么你很少会有回头客的业绩,更别说老带新了。

正确的维护方式应该是,不带有销售意图的真心关怀。

珠宝销售技巧:怎样让老顾客做你的辅销?

比如,每年春节过后,很多人习惯去踏春。顺着这个主题,你可以趁机联系老顾客。

话术

“姐,几个月没见你了,最近都挺好吧?新的一年预祝你,新年新气象,事事顺心如意哈。刚好昨天有个老顾客在说踏春的事情,就想到你上次说的,最近有没有打算去哪里玩啊?

话术就到这里,

对比一下,这种话术和你平时给老顾客发的,一样吗?有什么区别?

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