重新理解客户需求—认知篇

重新理解客户需求—认知篇

首先,回忆一下师兄文章中提到的几个关键的问题:

1、你需要解决谁的需求?你的、你以为的客户的还是客户的?

2、你的客户为什么购买你的产品?

3、你客户的组织利益是什么?个人利益又是什么?

4、你掌握的是客户的期望还是需求?

好了,这四个问题是「认知篇」中我阅读出印象深刻的、精华的内容,解决who、why、what这三个方向,但只解决一个核心“重新认识客户需求”。

常挂在我们嘴边的词组“我以为你会。。。”“我认为你。。。”,往往做事也是以“我”的角度过多地给对方套上自己的想法。阅读完师兄的认知篇后,再重新思考一下自己的客户,好像我的客户也并不都对我给出的项目方案感兴趣,一直是我觉得方案不错,做好后会有长期发展。

小伙伴,你们的想法呢?欢迎大家一起和我共同探讨销售的小故事,评论区留言、私信我~

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