制定数字化转型目标之前需要考虑的因素

什么是数字化转型

数字化转型是使用数字技术升级传统应用程序和传统流程的过程,改变企业的运营方式、价值交付方式、员工工作方式以及满足客户需求的方式。

这包括实施新技术和工具来修改、改进或引入新的业务流程和体验。实施数字化转型计划通常是为了跟上不断变化的市场需求、提高团队生产力或提供更好的客户体验。

但是,数字化转型计划不仅仅是数字创新,还需要培训团队如何接受使用它们。数字化转型是关于改变业务的完成方式,包括如何提高能力和效率,这意味着战略性地规划如何使用技术来更轻松地实现整体业务目标。

数字化转型也是一个持续的过程。随着我们的期望不断发展和数字格局的变化,团队需要准备好重新审视和修订数字化转型计划,以跟上行业的步伐并保持竞争力。

制定数字化转型目标之前需要考虑的 6 个因素

1. 数字化成熟度

贵公司对数字化转型之旅的准备情况如何?您的团队是否有足够的经验和教育来接受新技术,或者他们需要哪些额外的培训或资源来调整?

了解您的公司目前所处的位置将有助于指导您需要去的地方,了解您现有的限制或弱点可以帮助您在开始实施新工具和技术时更好地准备克服它们。

2. 技术要求

数字化转型是一个广泛的概念。它的外观因公司而异,具体取决于他们需要实现的独特目标。但是,有一些主要的技术进步领域:

  • 互联技术。实施云或物联网软件,使员工或客户更易于访问或透明数据。
  • 自主技术。引入人工智能或机器学习来自动化任务并提高生产力。
  • 可编程技术。使用应用程序编程接口 (API) 连接应用程序并打破孤岛。

您的数字化转型之旅可能侧重于其中一个技术领域,也可能涵盖所有三个技术领域。但是,了解您要完成的任务以及您正在引入的技术的要求对于顺利实施至关重要。

3. 利益相关者的支持

利益相关者的支持必须更深入,而不仅仅是让高级管理层批准您的数字化转型预算。如果受变革影响的员工不了解改变做事方式的重要性,就会产生阻力,使变革更难坚持。

让整个团队参与进来 — 从财务和 IT 到营销和面向客户的员工。数字化转型通常是组织范围内的计划,因此从一开始就让员工相信这种变化对每个人都有好处可以帮助您更快地看到投资回报

4. IT战略规划

由 IT 团队制定的战略计划可以使数字化转型变得更加容易,但它需要更深入,而不仅仅是设置指南和工具推出日期。以下是您需要包含在IT 战略计划中的事项:

  • 建立你的“为什么”。明确这一转型之旅背后的意图。您希望解决哪些问题或要实现什么目标?您的团队应该很容易理解,无论他们在公司中的角色或职位如何。
  • 优先级计划。确定转型中最重要的组成部分是什么。谁需要先接受培训?哪些举措将产生最大的影响?优先考虑您的计划,以小而战略性的步骤完成旅程。
  • 反馈循环。当您开始实施计划时,您需要从团队那里获得有关新技术运行情况的反馈和见解。工作反馈循环到流程中,以确保每个人都与您保持一致。

5. 对不同部门的影响

数字化转型通常会影响组织的所有部门,但有些部门将面临比其他部门更大的变化和挑战。如果您平等对待所有部门,则某些团队可能受到太多关注,而其他团队则受到太少的关注。

了解不同部门将如何受到影响非常重要,这样您就可以为每个部门创建个性化的实施计划。为数字化转型项目创建独特的方法将使每个人都能访问他们最需要的信息,而不会浪费时间或通过向他们介绍他们不需要的流程或概念来造成混乱。

6. 推动数字化采用的途径

您的数字化转型将与您的团队采用新技术和变革的程度一样强大。数字化转型面临的最大挑战之一是新工具的复杂性,如果没有采用策略,数字化转型可能会成为巨大的投资浪费。

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