想成交必须要掌握的话术技巧,8套催眠成交话术与技巧分享(一)
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5、反例成交法
假设你是做保险的,你可以讲一个“反例”,话术如下:我刚入行不久的时候,一位女性客户,决定给她先生买一份保险,希望这份保险里有意外险,有重疾险,有医疗险,还要有分红。于是我给她设计了一年交7000多的保险,其中3000元的医疗和重疾产品,3000多的分红产品,我原本以为这不过是一份普通的保单,没想到2年后,不幸发生了,有一天我接到这位客户的电话,她说:“我老公得了淋巴癌,现在在上海医院,请你马上过来办理理赔,“我马上赶了过去,可是很不幸,她的先生发病不到3个月就去世了,我也快速地在这几天内,把15万的理赔金送到了她手上。
我原本以为,因为这次理赔,客户一定会感激我,没想到她不但没有感谢,还大骂我是个“骗子”,她说“为什么别人得了癌症,可以赔偿100多万,为什么我先生才赔十几万,为什么你当时不让我多买点”,这件事给我深深地上了一课,从那一天开始,我也更加明白,要真正做好保险服务,一定要为客户提供足够的保障!因为我做了这么多年保险,发现很多客户在买的时候嫌多,在理赔的时候都嫌少。然后你再转向这个客户,告诉他这就是我为什么推荐你买高额保险的原因。这背后是有一个科学的考量的,我们都不希望不好的事发生,但万一有一天你需要它,那么我希望它能真的帮到你,而不是只是一点点补偿金,根本无济于事。
6、缺点成交法
如果你的产品有缺点,无法回避的话,你就故意暴露,客户反而会更容易付费,我给你举个按摩理疗店的例子你就明白了!一般按摩店,都会请比较漂亮的女孩子为客户服务,但是这个老板没能力请到形象好的,结果客户就跑去跟老板抱怨,哎呀你这里的技师形象太差了!怎么办呢?这个理疗店老板跟客户这样说,他说,所有按摩店都知道只要技师形象好,就能吸引更多客户,可是为什么我们店几乎没有形象好的技师,生意还这么红火你想过为什么吗?这个时候客户一下被他问懵了,他就趁机跟客户解释他们店里的优势,技师专业程度等等,这个时候客户反而会想,难怪不漂亮。因为这个店专业,比那些有漂亮女孩的店更专业。
反过来,如果你的产品价格高是客户认为的缺点,你也可以这么说,你看我们价格这么高,却仍然卖得不错,你想过为什么吗?这时客户大脑会一片空白,而在她愣住的时候,大脑是没有防御能力,这时你植入的任何信息都会轻易被接受。
7、关注重视法
人对什么最关注?一定是自己,对吗?因为每个人都有自恋的部分,所以天然喜欢被他人重视,哪怕是一个小孩,如果感觉到被忽视,也会通过大吵大闹,撒谎,搞破坏等等,引起你的注意和重视,那么在跟客户聊天的时候,如何运用呢?比如客户给到你一些反馈,你一定要告诉他,你的建议太棒了,太重要了等等,如果是线上聊,尽量用语音条的方式,让客户感受到你的语气状态。如果是线下,就要配合你的眼神,比如诚恳地看着对方的眼睛,这样客户就会有被深深的重视感,虽然你没有跟他直接介绍产品,但是你这样的一句话,会在用户潜意识中,留下这样的信息,就是他对你很重要,你对他很在乎,这个时候他/她就会莫名其妙越来越喜欢你,越来越信任你,即便这次你不成交,后面他她也会鬼使神差跑来给你付费!
8、攀比抬高法
这个是利用人的攀比心理的一种聊天术,因为每个人都希望自己,某个方面比别人好,都有虚荣心,对吗?所以,你可以在跟客户谈单的时候,抓住客户某个明显的优点进行对比,赞美,比如…假设你教实体店营销的,一个小老板过来找你咨询,讲了自己的一些思考想法,你可以这样说,我有很多学员是身价千万的老板,但是在管理方面的认知,远不如你。一听你就非常在行,如果你再把营销提升上去,那就可以秒杀同行了!因为即便很多老板掌握了先进的营销方法,如果没有厉害的管理经验,也无法将方法落地,而你因为出色的管理拥有这么强的团队,那么后面的发力就会很猛!这个时候,你不仅暗示你的学员资源很牛,然后你再拾高对方,虽然那些人生意做得比他大,但是管理却远不如他,这个时候他心里就会产生莫名的优越和自豪感。只要掌握了你这套营销方法,他的事业将所向披靡,这个时候他就会进入到你描绘的梦想场景,从而爽快地给你付费!
好了,今天就跟大家分享到这儿,这8套你用得好,也会爆发出惊人的威力,就像前面说的,会让你的成交额提升3-5倍!这里是推咖课堂,我是冯导,欢迎交流!
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